최근 LG유플러스가 아이폰 사용자들을 위한 새로운 AI 에이전트 서비스 '익시오(ixi-O)'를 곧 선보일 예정입니다.
통화녹음 기능을 포함한 다양한 AI 기능을 탑재한 이 서비스는, 그간 아이폰에서 제공되지 않았던 통화녹음의 새로운 장을 열 것으로 기대되고 있습니다.
애플 앱스토어에 등록된 익시오 – 11월 7일 출시?
익시오의 애플 앱스토어 등록 소식은 업계에 큰 화제를 불러일으켰습니다.
일부 LG유플러스 대리점은 익시오 출시 알림 이벤트를 통해 11월 7일에 아이폰 전용 익시오가 출시될 것이라는 메시지를 발송했으며, 앱 다운로드는 현재 가능하지만 서비스 사용은 아직 제한된 상태입니다.
LG유플러스 관계자는 출시 일자가 확정된 것은 아니지만 앱스토어 심사가 곧 완료될 것으로 기대하고 있어,
조만간 아이폰 사용자들도 익시오의 AI 통화 기능을 체험할 수 있을 것으로 보입니다.
익시오의 주요 기능 소개
익시오는 다양한 생성형 AI 기능을 바탕으로 아이폰 사용자들에게 다채로운 경험을 제공합니다.
다음과 같은 주요 기능이 제공될 예정입니다:
- 통화녹음 및 요약 기능: 상대방에게 녹음 안내 없이 조용히 통화를 녹음할 수 있는 기능이 가장 큰 특징입니다. 여기에 통화 내용을 요약하여 전달해 주는 기능도 포함되어 있어, 중요한 통화 내용을 빠르게 복습할 수 있습니다.
- 보이는 전화: 통화 내용을 실시간으로 텍스트로 변환해 보여주는 ‘보이는 전화’ 기능이 제공됩니다. 통화 중에도 대화 내용을 텍스트로 확인할 수 있어 중요한 내용의 누락을 방지할 수 있습니다.
- AI 전화 대리응답: 미처 전화를 받을 수 없는 상황이라면, AI가 대신 전화를 받고 통화 내용을 전달해 주는 기능입니다. 전화의 중요도와 용건을 파악하여 적절히 대처할 수 있는 혁신적인 서비스라 할 수 있습니다.
- 실시간 보이스피싱 탐지: 통화 도중 보이스피싱 위험이 감지되면 AI가 실시간으로 경고를 띄워주는 기능으로, 보이스피싱 피해를 예방할 수 있습니다. AI가 통화 내용을 분석해 잠재적인 위험을 감지함으로써 사용자에게 더 안전한 통화 환경을 제공합니다.
LG유플러스의 익시오, 경쟁 서비스 SK텔레콤 '에이닷'과의 차이점은?
이번에 익시오가 주목받는 배경에는 최근 SK텔레콤의 AI 전화 서비스인 '에이닷(A.)'의 존재도 한몫하고 있습니다.
에이닷은 이미 애플 앱스토어에 등록되어 아이폰에서 조용히 통화녹음을 사용할 수 있는 기능을 제공 중입니다.
LG유플러스는 에이닷에 맞서 품질을 더욱 끌어올리기 위해 서비스 출시 일정을 조정하는 등 신중한 행보를 보이고 있습니다.
출시가 늦어진 이유와 품질 강화 배경
사실 LG유플러스는 아이폰 16이 출시된 지난 9월에 익시오를 10월 내에 선보일 계획이었습니다.
그러나 품질 보강을 위해 출시가 지연된 것으로 알려졌습니다.
LG유플러스 황현식 대표는 "익시오 체험존에서 받은 8000여 명의 고객 피드백을 철저히 분석하고 반영할 것"을 강조하며, 고객가치를 최우선으로 고려해 제품 완성도를 높이는 데 집중하겠다고 밝혔습니다.
익시오 출시 및 서비스 사용 가능 대상
익시오 서비스는 LG유플러스의 만 14세 이상의 고객을 대상으로 아이폰 14 이상의 모델부터 지원될 예정입니다.
만 14세 미만 사용자의 경우 법정대리인의 동의가 필요해 추가적인 개발이 이루어질 전망입니다.
이에 따라 LG유플러스 고객들은 아이폰에서도 익시오를 통해 보다 향상된 통화 및 AI 서비스 경험을 할 수 있게 됩니다.
애플의 통화녹음 기능과 익시오의 차별화된 서비스
애플은 iOS 18.1 업데이트를 통해 통화녹음 기능을 처음으로 도입했습니다.
그러나 이 기능을 사용할 경우 상대방에게 "이 통화는 녹음됩니다"라는 안내 메시지가 전달됩니다.
이러한 안내는 통화 상대방에게 자동으로 고지되도록 설정되어 있어 비즈니스 및 일상에서 통화녹음을 원활하게 사용하기엔 다소 제약이 있습니다.
반면 LG유플러스의 익시오와 SK텔레콤의 에이닷은 아이폰에서 조용히 통화녹음이 가능하다는 점에서 차별화된 가치를 제공하고 있습니다.
이는 비즈니스 통화나 회의 등 중요한 대화를 녹음하고자 하는 사용자들에게 큰 장점으로 작용할 것입니다.
익시오(ixi-O)
※ 익시오는 iphone 14 이상부터 지원됩니다. ● 통화를 걱정 없이 편리하게, 마이 포켓 AI · 말로 들은 건 글로 남기고, AI가 통화 내용을 텍스트로 변환하여 기록해드려요. · 긴 통화도 걱정 없
apps.apple.com
익시오, 사용자 중심의 혁신적인 AI 에이전트 앱
LG유플러스의 익시오는 단순히 통화녹음을 제공하는 것을 넘어, 다양한 AI 기반 기능을 통해 사용자들에게 더 편리한 통화 경험을 제공합니다.
특히, 통화 내용을 실시간으로 요약하여 중요한 정보를 놓치지 않도록 지원하고, 텍스트로 변환해 주는 기능 등은 회의나 상담 통화 등에서 유용하게 활용될 수 있습니다.
AI 대리응답 기능도 사용자들이 바쁜 일정 중에 중요한 전화의 내용을 놓치지 않게 도와주는 차별화된 기능입니다.
이와 같은 AI 기능은 LG유플러스가 사용자 편의성과 안전성을 최우선으로 하여 AI 기술을 통합한 결과라 할 수 있습니다.
고객 피드백을 반영한 맞춤형 서비스 제공
익시오의 품질 강화 작업에는 약 8000여 명의 고객 피드백이 적극 반영되었습니다.
LG유플러스는 체험존을 통해 사용자들의 다양한 의견을 수집하고, 이를 분석해 서비스 개선에 힘쓰고 있습니다.
이러한 맞춤형 피드백 반영 과정은 LG유플러스의 고객 중심 철학을 보여주는 부분으로, AI 에이전트 서비스의 품질을 지속적으로 유지하고 발전시키기 위한 중요한 단계라 할 수 있습니다.
아이폰 사용자를 위한 통화녹음 혁신의 시작, LG유플러스 익시오
익시오의 등장으로 아이폰 사용자들도 안드로이드처럼 조용히 통화녹음을 사용할 수 있는 시대가 열리고 있습니다.
이는 특히 국내에서 통화녹음 기능을 필요로 하는 비즈니스 및 개인 사용자들에게 유용할 것입니다.
SK텔레콤의 에이닷과의 경쟁 속에서 LG유플러스의 익시오가 사용자들의 기대에 부응할 수 있을지 귀추가 주목됩니다.
아이폰 유저들을 위한 LG유플러스의 익시오는 통화녹음뿐만 아니라 다양한 AI 기능을 제공함으로써, 통화와 AI의 결합을 통해 혁신적인 사용자 경험을 창출하고자 합니다.
고객 가치와 품질을 우선으로 하는 LG유플러스의 노력이 결실을 맺어, 익시오가 새로운 통화 에이전트의 표준으로 자리 잡기를 기대해 봅니다.
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